Rappel des airbags Takata | Informations destinées aux clients propriétaires d'un véhicule DS

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LE RAPPEL DES AIRBAGS TAKATA

Certains airbags Takata installés dans des véhicules DS Automobiles ont fait l'objet d'un rappel et présentent un risque grave pour la sécurité. Le gonfleur de l'airbag peut se dégrader lorsqu'il est exposé à une chaleur et une humidité élevées, provoquant l'explosion de l'airbag et causant des blessures graves, voire mortelles. Les véhicules les plus exposés font l'objet d'une mesure d'interdiction de circulation.

Vérifiez le numéro d'identification de votre véhicule (VIN) pour savoir si votre voiture est équipée d'un airbag Takata et si elle est concernée, et agissez rapidement pour programmer une réparation gratuite.

Ce rappel s'inscrit dans le cadre d'une initiative mondiale visant à retirer de la circulation les airbags Takata défectueux. DS Automobiles prend des mesures proactives pour protéger les conducteurs et les passagers en veillant à ce que chaque véhicule concerné bénéficie des réparations nécessaires.

Si votre véhicule est équipé d'un airbag Takata faisant l'objet du rappel, suivez les instructions pour prendre rendez-vous pour le remplacement de votre airbag. Toutes les réparations liées au rappel sont gratuites.

Votre sécurité et votre tranquillité d'esprit restent nos priorités absolues. En réglant ce problème dès maintenant, vous vous assurez que votre véhicule continue de vous protéger, vous et vos proches, à chaque fois que vous prenez le volant.

Vérifiez votre véhicule (VIN)

AFIN DE FOURNIR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE LE PLUS EFFICACE POSSIBLE, NOUS PROCÉDONS AU RAPPEL DES VÉHICULES CONCERNÉS DE MANIÈRE ÉTAPÉE.

LES VÉHICULES PRÉSENTANT LE PLUS GRAND RISQUE SONT SOUMIS À UNE MESURE D'INTERDICTION DE CIRCULATION. SI VOUS RECEVEZ CET AVERTISSEMENT, CESSER DE CONDUITE JUSQU'À CE QUE VOUS AYEZ PRIS RENDEZ-VOUS AVEC UN CONCESSIONNAIRE AGRÉÉ POUR UNE RÉPARATION GRATUITE DANS LE CADRE DU RAPPEL.

FRANCE UNIQUEMENT : UN DOCUMENT CONTENANT DES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LES VÉHICULES IMMATRICULÉS ENTRE 1995 ET 2019, NOTAMMENT LES SPÉCIFICATIONS DES AIRBAGS, LE STATUT DU RAPPEL ET LES INSTRUCTIONS RELATIVES À L'INTERDICTION DE CONDUITE, EST DISPONIBLE EN TÉLÉCHARGEMENT.

Vérifiez le numéro d'identification de votre véhicule (VIN) pour voir s'il est équipé d'un airbag Takata faisant l'objet d'un rappel.

DS 3

Du 05.12.2008 au 30.05.2019

DS 4

Du 05.05.2010 au 03.02.2017

DS 5

Du 30.06.2010 au 09.02.2018

NOUS NOUS ENGAGEONS À ASSURER VOTRE SÉCURITÉ ET TRAVAILLONS AVEC LES CONCESSIONNAIRES ET LES TECHNICIENS POUR FOURNIR DES RÉPARATIONS SÉCURITAIRES ET GRATUITES LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE. QUE VOUS AYEZ ACHETÉ VOTRE VOITURE STELLANTIS NEUVE OU D'OCCASION, VOICI LES ÉTAPES À SUIVRE :

Je souhaite vérifier le numéro d'identification de mon véhicule pour voir s'il est concerné.

Veuillez utiliser le bouton ci-dessous pour vérifier si votre véhicule est concerné par un rappel Takata.
Vous pourrez alors vous inscrire pour bénéficier d'une réparation gratuite et serez contacté par votre concessionnaire lorsque des rendez-vous seront disponibles.

Je sais que mon véhicule est concerné et je souhaite prendre rendez-vous pour une réparation gratuite.

Cliquez sur le bouton « Enregistrer mon véhicule », puis suivez les instructions pour planifier une réparation gratuite. Vous pouvez également contacter directement votre concessionnaire DS Automobiles agréé.

J'ai une mesure d'arrêt de conduite.

Si vous avez reçu un avertissement STOP DRIVE pour votre véhicule, veuillez cesser immédiatement de le conduire. Appelez le 0800 700 800 ou enregistrez vos véhicules ci-dessous afin de prendre rendez-vous et de discuter des autres options de transport. En attendant, veuillez vous assurer que votre véhicule n'est pas utilisé et que toutes les personnes ayant accès au véhicule en sont informées.

Je suis novice dans ce domaine. Qui peut m'aider ?

Si vous n'avez jamais entendu parler de ce problème auparavant, si vous avez des questions ou si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez appeler un expert DS Automobiles pour obtenir des conseils : 0800 700 800

FAQ

1. Pourquoi mon airbag a-t-il été rappelé ?

Les gonfleurs d'airbags Takata rappelés peuvent se détériorer avec le temps et se rompre en cas d'accident, projetant des fragments métalliques tranchants pouvant causer des blessures graves, voire mortelles.

2. Comment savoir si mon véhicule est équipé d'un airbag Takata et où puis-je trouver mon numéro d'identification du véhicule (VIN) ?

Vous trouverez votre VIN sur vos documents d'immatriculation, votre carte d'assurance ou aux emplacements suivants dans votre véhicule : à l'avant du bloc moteur sous le capot ; à l'intérieur du tableau de bord côté conducteur ; à l'avant du châssis (véhicules plus anciens) ; sur le montant de la porte côté conducteur (à l'intérieur).

3. Quelle est la cause du problème ?

Les produits chimiques contenus dans ces airbags rappelés peuvent se détériorer avec le temps, en particulier par temps chaud et humide. Cela peut provoquer l'explosion des airbags, même lors de collisions mineures, entraînant des blessures graves, voire mortelles.

4. Quelle est la solution pour ce rappel ?

Toutes les réparations liées au rappel des airbags Takata sont rapides, gratuites et faciles.

Un technicien certifié retirera le boîtier de l'airbag rappelé et le remplacera par un neuf. DS Automobiles prendra en charge le coût des pièces et de la main-d'œuvre lorsque cette opération sera effectuée chez un concessionnaire agréé ou par l'intermédiaire de l'un des autres services de réparation que nous proposons.

5. Que signifie un avis « Arrêt de conduite» ?

Si votre véhicule fait l'objet d'une mesure d'interdiction de circulation, cessez immédiatement de le conduire. Votre véhicule présente un risque accru de rupture de l'airbag en cas d'accident. Nous organiserons la réparation dans les plus brefs délais et travaillerons avec vous pour vous trouver un autre moyen de transport. En attendant, veillez à ne pas utiliser votre véhicule et à informer toutes les personnes qui y ont accès.

6. Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?

Vous pouvez appeler notre hotline dédiée au 0800 700 800

7. Dois-je être le propriétaire du véhicule pour pouvoir bénéficier d'une réparation gratuite ?

Tout le monde peut amener son véhicule pour une réparation dans le cadre d'un rappel sans avoir à fournir de justificatif. Aucun titre de propriété, preuve de propriété ou document n'est requis.

Un concessionnaire peut vous demander vos coordonnées afin de vous informer de tout rappel qui pourrait concerner votre véhicule à l'avenir. Vous n'êtes pas tenu de fournir des informations que vous ne souhaitez pas communiquer, mais cela permettrait au concessionnaire de vous tenir informé afin que vous puissiez garantir la sécurité de votre véhicule.

8. Puis-je m'adresser à un garagiste local pour faire remplacer mon airbag ?

Vous devez faire effectuer la réparation par un concessionnaire agréé ou un technicien de réparation qu'ils fournissent afin de bénéficier de la gratuité des pièces et de la main-d'œuvre. Les concessionnaires proposent plusieurs options de réparation, notamment la réparation à domicile pour les véhicules Arrêt de conduite

9. Puis-je bénéficier d'une réparation gratuite même si mon véhicule n'est plus sous garantie ?

Oui, les réparations dans le cadre du rappel Takata sont gratuites, quel que soit le statut de la garantie. En fait, ce sont principalement les modèles plus anciens de DS Automobiles qui sont concernés par ce rappel.

Votre sécurité est notre priorité absolue.